Pravilnik o pošiljkah

Pravilnik o pošiljkah in vračilih

Kam pošiljamo
Pošiljamo po vsej Sloveniji, tudi v bolj odročne kraje. Zaenkrat ne pošiljamo v tujino.

Koliko stane dostava

• Dostava stane 3,90 €.
• Pri nakupu nad 50 € je dostava brezplačna.
• Pri nakupu nad 30 € v paket dodamo še darilo za tvojega kosmatinca.

Strošek dostave je vedno prikazan v košarici, preden zaključiš nakup.

Kdaj paket odpotuje
Naročila odpošljemo isti ali naslednji delovni dan. Naročila, oddana ob vikendih in praznikih, odpošljemo prvi naslednji delovni dan.

Kdaj bo paket pri tebi
Pakete dostavlja Pošta Slovenije. Paket običajno prejmeš v 1–2 delovnih dneh po odpošiljanju.

Sledenje pošiljki
Ko paket odpotuje, ti Pošta Slovenije pošlje SMS s 13-mestno kodo za sledenje. Prek nje lahko paket spremljaš in po potrebi spremeniš naslov ali čas dostave.

Če te ni doma
Če paketa ni mogoče dostaviti, ga Pošta Slovenije pusti na najbližji pošti in te o tem obvesti. Neprevzeti paketi se nam po izteku roka vrnejo. V tem primeru te kontaktiramo glede ponovnega pošiljanja.

Poškodovan paket
Če paket prispe poškodovan, ga prosimo fotografiraj in nam v 3 dneh piši na info@offleash.si. Poskrbeli bomo za zamenjavo ali vračilo denarja.

Vračilo izdelkov
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh od prejema blaga obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Obvestilo o odstopu lahko potrošnik predloži podjetju z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe (lahko je tudi ustna, npr. podana po telefonu). Šteje se, da je potrošnik podal odstopno izjavo pravočasno, če jo pošlje v roku, določenem za odstop od pogodbe. Obvestilo lahko pošlješ na info@offleash.si ali sporočiš po telefonu na 041 953 051.

Potrošnik mora blago vrniti najpozneje v 14 dneh po tem, ko je podjetje obvestil o odstopu od pogodbe, na naslov: OFF LEASH, Maruša Jug s.p., Reška cesta 20, 3312 Prebold.

Potrošnik v zvezi z odstopom od pogodbe krije samo stroške vračila blaga. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Priporočamo, da uporabite dostavno službo, ki omogoča sledenje pošiljke, ter da blago ustrezno pripravite za transport (pri tem lahko uporabite originalno embalažo oz. drugo ustrezno varno embalažo). Morebitne stroške vračila krije kupec. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

V primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila. Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se je potrošnik izrecno strinjal z uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov. Potrošnik ni upravičen do povračila dodatnih stroškov, ki so nastali, če se je izrecno odločil za drugo vrsto pošiljke, kakor je cenovno najugodnejša standardna pošiljka, ki jo ponuja podjetje. Pri prodajni pogodbi lahko podjetje zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če podjetje ponudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago.

Pri obravnavanju vračila blaga bo podjetje OFF LEASH, Maruša Jug s.p. upoštevalo Splošne pogoje poslovanja.

Vprašanja
Pišeš nam lahko na info@offleash.si ali pokličeš na 041 953 051.

OFF LEASH, Maruša Jug s.p., Reška cesta 20, 3312 Prebold